Politica di Resi e Rimborsi
Introduzione
Ci impegniamo a fornire ai consumatori una politica di resi e rimborsi chiara e trasparente. La presente politica si applica a tutti gli ordini consegnati in Italia e distingue chiaramente i diritti previsti dalla legge dai servizi di reso commerciale offerti.
La presente politica non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e dal Codice del Consumo italiano.
Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi della normativa applicabile dell'Unione Europea e del Codice del Consumo italiano, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile comunicarci la propria decisione tramite e-mail o con qualsiasi altro mezzo che consenta di conservare una prova della comunicazione.
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione del prodotto entro un termine ragionevole.
Durante il periodo di recesso, il consumatore può ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un punto vendita fisico.
Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente quanto necessario per tale verifica, il rimborso potrà essere ridotto nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso è indipendente dalla politica di reso commerciale di 30 giorni descritta di seguito.
Garanzia legale di conformità di 2 anni
Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni, prevista dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e dal Codice del Consumo italiano.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere:
- la riparazione gratuita del prodotto;
- la sostituzione gratuita del prodotto;
- un'adeguata riduzione del prezzo, qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non siano effettuate entro un termine ragionevole o comportino notevoli inconvenienti per il consumatore;
- la risoluzione del contratto con rimborso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente ai difetti esistenti al momento della consegna e non copre il normale deterioramento dovuto all'uso, l'utilizzo improprio, i danni causati dal consumatore, gli interventi non autorizzati o gli altri casi esclusi dalla normativa applicabile.
La garanzia legale è indipendente dal diritto di recesso e dalla politica di reso commerciale di 30 giorni.
Politica di reso commerciale entro 30 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo una politica di reso commerciale entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Questo servizio rappresenta un vantaggio aggiuntivo e non sostituisce né limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. È possibile richiedere esclusivamente il reso con rimborso, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, è necessario contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine e, se applicabile, il motivo della restituzione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni per la restituzione.
Salvo nei casi di prodotto difettoso, prodotto errato o danno verificatosi durante il trasporto:
- il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione di reso;
- il cliente sarà responsabile dell'etichetta o della documentazione di spedizione del reso;
- le spese dirette di restituzione saranno a carico del cliente.
Qualora il reso sia dovuto a un difetto del prodotto, a un errore nella spedizione o a un danno verificatosi durante il trasporto, le relative spese di reso saranno a nostro carico, previa verifica della situazione.
Il mancato contatto preventivo non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge, ma potrebbe comportare tempi di gestione più lunghi.
Condizioni della politica di reso commerciale entro 30 giorni
Le condizioni riportate di seguito si applicano esclusivamente alla politica di reso commerciale entro 30 giorni e non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge.
Per beneficiare della politica di reso commerciale, il prodotto deve:
- essere inutilizzato;
- essere in condizioni idonee alla rivendita;
- essere restituito nella confezione originale;
- includere tutti gli accessori, i componenti e gli eventuali manuali;
- essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Qualora il prodotto non soddisfi le condizioni sopra indicate, potrebbe non essere possibile accettare il reso nell'ambito della politica commerciale di 30 giorni. Ciò non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Spese di reso
Reso per motivi personali
In caso di reso richiesto per motivi personali, il cliente è responsabile delle spese dirette di restituzione del prodotto e degli eventuali altri costi direttamente connessi al reso, ove applicabili.
Qualora il prodotto subisca danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato, l'eventuale perdita di valore potrà essere a carico del mittente.
Non addebitiamo alcuna commissione per l'elaborazione del rimborso.
Reso per prodotto difettoso o danneggiato
Qualora il reso sia dovuto a:
- prodotto difettoso;
- prodotto danneggiato durante il trasporto;
- prodotto errato;
il cliente non dovrà sostenere le relative spese di restituzione, previa verifica del caso.
Modalità e tempi di rimborso
Rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui saremo informati della decisione di recedere dal contratto.
Ai sensi della normativa applicabile, potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore avrà fornito una prova dell'avvenuta spedizione del reso, se precedente.
Il rimborso comprenderà:
- l'importo effettivamente pagato per il prodotto;
- i costi della consegna standard.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso prestatore di servizi di pagamento utilizzato per l'acquisto e mediante lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo espresso con il consumatore.
Rimborso nell'ambito della politica di reso commerciale di 30 giorni
Per i resi effettuati nell'ambito della politica di reso commerciale di 30 giorni, una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà elaborato:
- tramite lo stesso prestatore di servizi di pagamento utilizzato per l'acquisto;
- utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito dipendono esclusivamente dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario competente.
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, tutti i rimborsi saranno effettuati in base all'importo effettivamente pagato per l'ordine e mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Contatti
Per richiedere un reso o ricevere assistenza in merito alla presente politica, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 4916 Cloverfield Trl, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 682-9475
Posta elettronica: info@gavoracorsa.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)