Politica di Cancellazione dell'Ordine
1. Introduzione
Ci impegniamo a fornire ai consumatori una procedura di cancellazione degli ordini chiara e trasparente. La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine si applica a tutti gli ordini effettuati e confermati tramite il nostro sito web e descrive le condizioni di cancellazione, la procedura di richiesta e le modalità di rimborso.
La presente politica non limita né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e dal Codice del Consumo italiano, incluso il diritto di recesso previsto dalla legge.
2. Condizioni di cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine dopo la conferma del pagamento e prima che l'ordine venga spedito.
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato effettivo dell'ordine.
Qualora l'ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione e soddisfi le condizioni previste per la cancellazione, faremo il possibile per procedere con l'annullamento.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione o è già stato spedito, non sarà più possibile procedere alla cancellazione diretta dell'ordine.
Per gli ordini già spediti, il consumatore potrà richiedere il reso e il rimborso dopo la consegna del prodotto, conformemente alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, esercitando il diritto di recesso previsto dalla legge o usufruendo della politica di reso commerciale di 30 giorni, ove applicabile.
L'invio di una richiesta di cancellazione non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine. L'esito della richiesta dipenderà dallo stato effettivo dell'ordine al momento della verifica.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-mail: info@gavoracorsa.com
Telefono: +1 (314) 682-9475
Per consentirci di identificare correttamente l'ordine, ti chiediamo di fornire, ove possibile, le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
- prova del pagamento o altre informazioni utili all'identificazione dell'ordine, se applicabili.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito nel più breve tempo possibile tramite e-mail o altro mezzo di contatto appropriato.
4. Modalità e tempi di rimborso
Qualora la richiesta di cancellazione soddisfi le condizioni previste e l'ordine venga annullato con successo, provvederemo ad avviare il rimborso nel più breve tempo possibile.
Il rimborso sarà effettuato:
- tramite lo stesso prestatore di servizi di pagamento utilizzato per l'acquisto;
- utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso con il consumatore.
L'importo del rimborso corrisponderà all'importo effettivamente pagato per l'ordine.
Il rimborso sarà avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
I tempi effettivi di accredito dipendono esclusivamente dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario competente.
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, non addebitiamo alcuna commissione per la cancellazione dell'ordine né per l'elaborazione del rimborso.
Qualora l'ordine sia già entrato nella fase di spedizione o sia stato spedito, non sarà più possibile procedere alla cancellazione. In tal caso, il consumatore potrà richiedere il reso dopo la consegna del prodotto secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.
5. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Cancellazione dell'Ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 4916 Cloverfield Trl, Florissant, MO 63033, United States
Telefono: +1 (314) 682-9475
Posta elettronica: info@gavoracorsa.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)